■ オーダーメイドまくらができるまでどれくらい日数がかかりますか？
その場で作ってその日にお持ちかえりいただけるので、お待ちいただく必要はありません。その日からさっそく心地よい眠りをご体感ください。枕作成のお所要時間は30分～1時間程度です。
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■ 購入して高さがあわない場合はどうすればいいですか？
FIT LABO（フィットラボ）お取り扱い店舗では「まくら10年間サポート」をご提供しています。 期間中は高さの調整（中材の増減）を無料でさせていただきます。上質な眠りを体感していただけるまで、何度でもご相談にお越しください。
■ お店まで行くのが面倒ですが、電話やネットで注文できないのですか？
申し訳ございませんが、店頭での販売のみとなります。オーダーメイドまくらは、お客さまの体型を測定してまくらの高さを決めるため、店頭での測定とフィッティングをお願いしています。
■ オーダーメイドまくらを購入後、中材の素材（硬さ）を変えることはできますか？
中材を交換することは可能ですが、ご購入後の交換は有料となります。ご了承ください。また、側生地やベース層も有料で交換することができます。
■ オーダーメイドまくらは洗えますか？
はい、洗えます。だたしベース層（ウレタンフォーム）は洗えません。 ベース層をはずしていただければ、中材（素材）が入ったままで洗濯できます。
洗濯の方法は、手洗い、または洗濯ネットに入れて洗濯機の「弱水流コース」をお選びください。乾燥機は、高温のために中材が変形する恐れがありますので、ご使用にならないでください。
■ 体型測定の際に、適した服装はありますか？
より正確に測定するために身体のラインが出やすいものが理想的です。ジャケットやコートは脱いで計測致します。
女性の方は髪の毛をアップにされていると正しく測定できません。測定時は髪の毛をおろしていただく場合がございますのでご了承ください。
■ 測定をしたら、必ずまくらを購入しなければいけませんか？
まくらの寝心地を体感いただいてからのご判断で結構です。どうぞお気軽にお試しください。
■ オーダーメイドまくらをプレゼントしたいのですが？
オーダーメイド枕のギフト券をご用意しています。ギフト券をご購入頂きプレゼントしてください。枕をお作りになりたい方がギフト券をお持ち頂ければ、ぴったりの枕をお作りさせて頂きます。(ギフト券購入店舗でお作りさせて頂きます）
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